Le support change !

Publié par Seonsaengnim - le 8 mars 2020
Le support change encore une fois de plus !

Le support change encore une fois de plus la méthode de communication entre les staffs et les joueurs !

Mais le bouton est passé où ?

Désormais, il n'y a plus de bouton ! Vous retrouverez le support en bas de votre écran en cliquant sur "Support -Contact". 

Nous aurons besoin de nouvelle information vous concernant ! Ce qui veut dire qu'une fois dans le formulaire de contact nous aurons besoin de votre adresse e-mail où vous êtes joignables ! Lorsque nous vous répondrons, vous recevrez la réponse sur votre boite-mail que vous avez désignée dans le formulaire ! Et oui, nous disons au revoir à l'ancien support ! 

Ce qui veut dire que tu devras mettre :

- Ton adresse e-mail (là où tu pourras recevoir une réponse de notre part)
- Ton sujet/objet
- Ton message
- Prouvez que tu es bien humain

Envoyer des fausses e-mail sera désormais sanctionné

Nous voulons apporter à nos joueurs le meilleur système de réponse sur notre service client et cela signifie que notre équipe doit pouvoir se concentrer et solutionner les alertes qui nécessitent une réelle intervention ! C'est pourquoi à partir d'aujourd'hui envoyer de fausses alertes qui ralentissent de façon considérable notre travail, sera sanctionné. Les e-mails non-nécessaires ou fausses sont des emails envoyées pour déranger, harceler ou contourner le système d'aide ! Désormais, tu pourras continuer à rapporter les mauvais comportements, un bug, un problème technique, mais n'oublie pas que si tu abuses du système sans bonne raison ou envoies de fausses e-mails. Tu pourras être punis !

- Seonsaengnim