Comment faire face à un problème sur Wibbo !

Tu pourras de temps en temps avoir à faire à de mauvaises conduites sur Wibbo. Mais ne crains rien, l'aide est à portée de main ! Sur cette page, nous allons t'expliquer quels sont les outils qui fonctionnent le mieux pour faire face à des situations délicates.

DANS UN APPARTEMENT

Quand tu es dans un appartement et qu'un autre Wibbo apparaît comme hors ligne, clique sur son avatar pour faire apparaitre un menu déroulant. Ainsi tu pourras l'ignorer, modérer ou même rapporter ce perturbateur.

IGNORER UN WIBBO !

Si un Wibbo dit des choses qui peuvent te mettre mal à l'aise, tu peux les ignorer. C'est la solution idéale contre les taquineries, le spam, ou tout simplement quand tu veux lui dire "Hasta la vista" mais tu ne sais pas comment.

1 - Cliquer sur un avatar, un menu apparaîtra
2- Choisir l'option Ignorer
3 - Il te sera impossible de voir ce que ce Wibbo dit. Tu as changé d'avis et tu ne souhaites plus l'ignorer ? Clique à nouveau sur l'avatar et choisis l'option Écouter !

MODERER UN WIBBO

Si tu es dans ton appart, ou dans un appart dans lequel tu as les droits, tu pourras décider qui peut visiter l'appart, et tu auras le pouvoir de mettre sous silence, expulser ou bloquer l'accès à d'autres utilisateurs. Cela te permet de jouer un rôle actif pour la modération générale de Wibbo et de contribuer à créer une communauté plus saine et agréable.

RAPPORTER UN WIBBO

Si les choses tournent au vinagre: des Wibbos parlent de se rencontrer dans la vraie vie, veulent s'appeler par cam, échangent des données personnelles ou si quelqu'un est victime d'harcèlement... Tu peux envisager de signaler ces personnes. Attention, utilise cet outil uniquement lorsque c'est nécessaire, lorsqu'une personne fait intentionnellement du mal aux autres ou à eux-même.

1 - Clique sur le fauteur de troubles pour faire apparaitre le menu
2 - Clique sur Rapporter
3 - Séléctionne les paroles à rapporter
4 - Choisis une catégorie pour le problème
5 - Explique ce qui se passe
6- Envoie ta demande, nous essaierons de résoudre le problème.
Un autre moyen de rapporter un Wibbo :

1 - Clique sur le bouton Aide en haut à droite
2 - Choisis Quelqu'un se comporte mal. Tu verras alors la liste des Wibbos dans la salle
3 - Choisir le joueur en question
4 - Séléctionne le tchat à rapporter
5 - Choisis la meilleur description pour la situation
6 - Ecris une courte description pour expliquer ce qui se passe
7 - Finalement clique sur Envoyer la demande

Dans un message privé

Si tu parles à quelqu'un en message privé et qu'il te met mal à l'aise :

1 - Clique sur le bouton Signaler se trouvant sous la tête du Wibbo de la barre de Chat.
2- On te demandera plus d'information sur ce qu'il s'est passé
3 - Nous prendrons la sanction adéquate
4 - Ton ami sera automatiquement supprimé de ta liste d'amis !

SERVICES D'ASSISTANCE

Si tu ne te sens pas bien, si tu es victime de harcèlement, si tu es blessé par quelque chose ou tout simplement si tu as besoin de parler à quelqu'un pour avoir des conseils et de l'aide sur des choses en dehors de Wibbo, tu trouveras ci-dessous des numéros de services d'assistance. Pour avoir de l'aide pour les joueurs, à propos d'exclusion, ou d'autres questions en relation avec Wibbo, tu peux contacter le Service Client.

République Française

Netecoute.fr

- Téléphone : 0 800 200 000
- Lien : www.netecoute.fr
Fil santé Jeunes

- Téléphone : 0 800 235 236
- Lien : Fil santé Jeunes

Royaume de Belgique

Child Focus
Tu as un problème sur Internet ? Un petit ou un gros souci ? Ou tu veux simplement découvrir quelques trucs et astuces pour surfer en toute tranquillité ? Grâce à la ligne d’aide pour un Internet plus sûr, Child Focus est là pour t’aider 24/24 ! Tu peux nous contacter de trois manières :

- Téléphone : jour et nuit via le numéro gratuit : 116 000
- Par chat : les conseillers sont là 3 fois par semaine pour chatter avec toi via www.clicksafe.org
- Par email : clickhelp@childfocus.org